LIVRAISON ET RETOUR

POLITIQUE DE LIVRAISON

Chez ABOUM'S, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une livraison rapide, sécurisée et adaptée à vos besoins.

Zones de livraison

Nous livrons dans toute la France et en Europe.

Délais de livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après confirmation du paiement. Ce délai peut-être rallongé pendant les périodes de fortes affluence.
Une fois expédiée, la livraison s’effectue généralement sous les délais suivants en France métropolitaine:
- 48 à 72h en livraison standard
- 24 à 48 h en livraison express
- 3 à 5 jours en point Relay.
- 5 à 7 jours en Europe

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de force majeure (grèves, conditions météorologiques, etc.).

Modes de livraison et tarification

Livraison Standard (La Poste ou Colissimo)
- Livraison avec numéro de suivi.
- Les frais de livraison varient en fonction du poids du colis et de la destination.
Livraison Express
- Disponible uniquement en France métropolitaine.
- Expédition sous 24h (jours ouvrés) après traitement de la commande.
- Coût supplémentaire en fonction du transporteur choisi.
Livraison en Point Relais

Livraison pratique et économique en point relais.
Les frais de livraison varient selon le transporteur sélectionné et le poids du colis.
Vous recevrez une notification dès la mise à disposition de votre colis.

4. Livraison en Europe

Livraison avec numéro de suivi, partout en Europe.
Les frais de livraison dépendent du poids du colis et de la destination.
Le choix du transporteur s'effectue lors de la commande, selon vos préférences.

5. Livraison offerte

La livraison est offerte en France métropolitaine pour toute commande d’un montant minimum de 90 €.

Suivi des commandes

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant :

Le numéro de suivi du colis.
Le lien pour suivre l’avancement de votre livraison en temps réel.

Réception de votre colis

À la réception de votre commande, veuillez vérifier l’état du colis en présence du livreur ou dès sa récupération.
Si le colis est endommagé, refusez-le ou signalez immédiatement le problème au transporteur et contactez-nous à : contact@aboums.com

Absence lors de la livraison

En cas d’absence, le livreur déposera un avis de passage dans votre boîte aux lettres ou placera votre colis en point relais.
Vous disposerez alors d’un délai pour récupérer votre colis selon les conditions du transporteur.

Colis perdu ou retardé

Si votre colis n’a pas été livré dans les délais indiqués :

Vérifiez le statut de votre colis avec le numéro de suivi.
Si vous constatez un problème, contactez-nous à contact@aboums.com pour que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Frais de livraison réajustés

Si vous retournez des articles faisant passer le montant total de votre commande en dessous du seuil de livraison gratuite (90 €), les frais de port initiaux seront déduits de votre remboursement.

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Chez ABOUM'S, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat agréable, avec une meilleure expérience pour vous.

Délai de retour

Vous avez jusqu’à 14 jours après la réception de votre commande pour effectuer un retour et demander un échange, un avoir ou un remboursement. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

Conditions générales de retour

Pour que votre retour soit accepté, veuillez vous assurer que :

Les articles retournés sont en parfait état, non portés, non lavés, et dans leur emballage d’origine.
Les étiquettes sont intactes et n’ont pas été retirées.
Aucun trace (ex. : maquillage, odeur, taches) n’est présente sur les articles.

Les articles soldés, en promotion, en déstockage ou personnalisés ainsi que les boucles d'oreilles ne sont ni repris ni échangés.

Procédure de retour

Téléchargez et remplissez le formulaire de retour disponible ici => Formulaire de retour, Formulaire de rétractation.
Insérez le formulaire dans votre colis avec les articles à retourner.
Envoyez votre colis via La Poste ou un service de livraison équivalent (avec suivi recommandé).
Adresse de retour : ABOUM'S - 50 Avenue des Champs-Élysée - 75008 Paris.

⚠️ Les frais de retour et d'échange sont à votre charge.

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés lors du retour. Assurez-vous de choisir une méthode d’envoi sécurisée.

Procédure d’Échange

Contactez notre service client :
Envoyez un e-mail à contact@aboums.com en précisant :
- Votre numéro de commande.
- Le ou les articles concernés.
- Le nouvel article souhaité (modèle, taille, couleur, etc.).
Remplissez le formulaire d’échange :
Téléchargez et complétez le formulaire d’échange disponible ici => Formulaire d'échange et ajoutez-le à votre colis.
Renvoyez votre colis :
Expédiez les articles à échanger à l’adresse suivante :
ABOUM'S - 50 Avenue des Champs-Élysée - 75008 Paris.
- Les frais de retour et d'échange sont à la charge du client.
- Utilisez un mode d’expédition avec suivi pour sécuriser l’envoi. Nous vous recommandons Colissimo et Mondial Relay.
Traitement de votre échange :
- Une fois le colis reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer l’état de l’échange et des frais de renvoi du produit si applicable.
- Si l’article demandé est disponible, il sera expédié sous 7 jours ouvrés.
- En cas d’indisponibilité, vous pourrez opter pour un avoir ou un remboursement.

Remboursements et avoirs

Remboursements : Ceux-ci seront effectués via le mode de paiement initial (ex. : PayPal, carte bancaire).
Veuillez noter que les délais peuvent varier selon les banques.
Avoirs : Un bon d’achat de la valeur de votre commande sera envoyé à votre adresse e-mail, valable 6 mois sur notre boutique.

Cas particuliers

Si vous avez bénéficié de la livraison gratuite à partir d’un montant d’achat (ex. : 90 €) et que votre retour fait tomber votre commande en dessous de ce seuil, les frais de livraison initiaux seront déduits de votre remboursement.
Les produits offerts dans le cadre de promotions (ex. : "2 achetés = 1 offert") doivent être retournés en intégralité pour obtenir un remboursement complet.

Validation et délais de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer l’état de votre demande. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables après validation.

En cas de retard ou problème de remboursement, veuillez vérifier auprès de votre banque ou nous contacter à : contact@aboums.com.